Conditions Générales d'utilisation d'OmniViZi

Dernière mise à jour : 23 décembre 2025

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de la plateforme OmniViZi (« le Logiciel », « nous », « notre », « nos »). En accédant au Logiciel ou en l'utilisant, vous (« utilisateur », « vous », « votre ») acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Logiciel.

1. Services fournis
OmniViZi fournit aux entreprises locales des outils pour gérer et améliorer leur réputation en ligne grâce aux fonctionnalités suivantes :
Agrégation des avis : Affichage des avis provenant de différentes plateformes (par exemple, Google, Facebook) dans une interface unifiée.
Réponses aux avis optimisées par l'IA : Utilisation de l'intelligence artificielle pour générer et publier des réponses aux avis clients.
Campagnes de demande d'avis : Envoi de campagnes par e-mail pour solliciter des avis ou des commentaires de la part des clients, y compris des témoignages vidéo et des commentaires privés via une page de destination.
Partage d'avis : Partagez les avis sur les sites web des utilisateurs via des widgets et sur les réseaux sociaux en générant des images basées sur les avis.
Analyse : Accédez aux données et aux rapports sur la performance des avis et la réputation globale.
Automatisation : Utilisez des outils pour automatiser les processus de demande d'avis grâce à des flux de travail configurables.

2. Admissibilité
Pour utiliser le Logiciel, vous devez :
Avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction.
Avoir le pouvoir de conclure des accords juridiquement contraignants.
Accepter de respecter les présentes Conditions et toutes les lois et réglementations applicables.

3. Inscription
Pour accéder à certaines fonctionnalités du Logiciel, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à :
Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription.
Garantir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre faille de sécurité.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si les informations fournies lors de l'inscription s'avèrent inexactes, fausses ou incomplètes.

4. Licence d'utilisation
Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable vous autorisant à utiliser le Logiciel exclusivement à des fins professionnelles, sous réserve des présentes Conditions. Vous vous engagez à ne pas :
Reproduire, distribuer ou afficher publiquement le Logiciel ou toute partie de celui-ci sans notre autorisation écrite préalable.
Procéder à l'ingénierie inverse, à la décompilation ou au désassemblage du Logiciel.
Utiliser le Logiciel à des fins illégales ou en violation des lois et réglementations applicables.

5. Contenu généré par l'utilisateur
En utilisant le Logiciel pour gérer les avis et y répondre, envoyer des demandes d'avis ou partager des avis sur d'autres plateformes, vous acceptez ce qui suit :
Vous êtes seul responsable du contenu que vous téléchargez, publiez ou transmettez via le Logiciel.
Vous devez disposer du droit d'utiliser et de partager le contenu (par exemple, avis, témoignages, commentaires) soumis via le Logiciel.
Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer tout contenu qui enfreint les présentes Conditions ou la loi applicable, sans toutefois y être tenus.

6. Utilisation de l'intelligence artificielle
OmniViZi utilise l'intelligence artificielle (IA) pour générer des réponses automatiques aux avis. En utilisant cette fonctionnalité, vous acceptez les conditions suivantes :
Les réponses générées par l'IA sont basées sur des paramètres et des données prédéfinis, et il vous incombe de les vérifier avant leur publication.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages, réclamations ou litiges découlant de l'utilisation de contenu généré par l'IA, notamment en cas de réponses inexactes ou inappropriées.

7. Paiement et abonnement
Certaines fonctionnalités du logiciel peuvent nécessiter un paiement. En souscrivant à un service payant, vous acceptez de :
Payer les frais associés à votre abonnement, tels qu'indiqués sur notre page de tarification.
Fournir des informations de paiement exactes et maintenir un moyen de paiement actif pendant toute la durée de votre abonnement.
Reconnaître que tous les frais sont non remboursables, sauf indication contraire.
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs et nos formules d'abonnement à tout moment. Les modifications tarifaires prendront effet à la fin de votre période d'abonnement en cours.

8. Résiliation
Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre accès au Logiciel, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, notamment :
Violation des présentes Conditions d’utilisation.
Défaut de paiement des frais.
Activités frauduleuses ou illégales.
En cas de résiliation, votre licence d’utilisation du Logiciel cessera immédiatement et toutes les données associées à votre compte pourront être supprimées. Il vous incombe d’exporter toutes les données nécessaires avant la résiliation.

9. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu et des éléments du Logiciel, y compris, mais sans s’y limiter, les logos, textes, graphismes, logiciels et conceptions, sont la propriété d’OmniViZi ou font l’objet d’une licence. Vous ne pouvez utiliser aucun contenu du Logiciel sans notre autorisation écrite expresse, sauf dans les cas expressément prévus par les présentes Conditions d’utilisation.

10. Protection des données
Votre utilisation du Logiciel est soumise à notre Politique de confidentialité, qui régit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En utilisant le Logiciel, vous acceptez les termes de notre Politique de confidentialité.

11. Exclusion de garanties
Le Logiciel est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite, notamment :
Les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon.
Toute garantie d’exactitude, de fiabilité ou de disponibilité du Logiciel.
Nous ne garantissons pas que le Logiciel sera exempt d’erreurs, sécurisé ou disponible sans interruption. Vous utilisez le Logiciel à vos propres risques.

12. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, OmniViZi et ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents ne sauraient être tenus responsables des dommages suivants :
Les dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de profits, de données ou d’opportunités commerciales.
Les dommages excédant le montant que vous avez payé pour utiliser le Logiciel au cours des douze (12) mois précédant l’événement ayant donné lieu à la réclamation.

13. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité OmniViZi, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés et ses agents contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, tous frais et toutes dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :
Votre utilisation du Logiciel.
Votre violation des présentes Conditions ou de toute loi applicable.
Tout contenu que vous téléchargez, publiez ou transmettez via le Logiciel.

14. Droit applicable
Les présentes Conditions et tout litige en découlant ou s'y rapportant sont régis et interprétés conformément au droit français, sans égard à ses règles de conflit de lois.

15. Règlement des différends
En cas de différend relatif aux présentes Conditions, vous acceptez de tenter en premier lieu de le résoudre à l'amiable en nous contactant à contact@omnivizi.com. Si le différend ne peut être résolu à l'amiable, vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux situés à Valence (France).

16. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou par une notification sur la plateforme. Votre utilisation continue du Logiciel après l'entrée en vigueur des modifications vaudra acceptation des Conditions mises à jour.

17. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à l'adresse contact@omnivizi.com.